Por Ana Balbuena https://www.linkedin.com/in/anaibalbuena/
Seguridad psicológica. Parte II
En la nota anterior hice una introducción sobre la seguridad psicológica y su progresión basada en la secuencia natural de las necesidades humanas, y en que su evidencia se da a lo largo de la vida.
Un rápido repaso:
- Necesidad de ser incluidos: todos los seres humanos tenemos la necesidad innata de pertenecer a algo.
- Necesidad de aprender y crecer.
- Necesidad de contribuir/ aportar.
- Necesidad de desafiar el status quo sin temor a represalia alguna.
Cómo se manifiestan estos síntomas en distintos ámbitos de la vida?
- Colegio: nunca ser elegido para los trabajos en grupo o en clases de deportes.
- Universidad: no ser invitado a sentarse en alguna mesa del bar de la facultad
- Trabajo: ser voces mudas en las reuniones de equipo.
Quiero reiterar una afirmación: La verdadera frontera de la modernidad no es la inteligencia artificial, es la inteligencia emocional y la social.
Lo que parece una frase hecha o de moda, es realmente una realidad que atraviesa a todo tipo de organización, y que no hace falta ser generación de cristal para darse cuenta de lo tangible que es. Es primitivo creer que el buen trato, la inclusión, la necesidad de pertenencia y respeto son “modismos” de la modernidad.
En el plano educativo, estamos ante la posibilidad de evitar o reducir la deserción escolar. Sin entrar en números y estadísticas (que en muchos países de LATAM son dibujados o ausentes), la mayoría abandona sus estudios por falta de apoyo en la casa y porque se encuentran con un entorno de aprendizaje educativo apático.
Consecuencia de este abandono? Estudiantes que se vuelven emocionalmente distantes, carentes de confianza en sí mismos.
Y en el lugar de trabajo? Cuando los empleados se desentienden y se refugian en el silencio, este miedo puede ser causa de temor al ridículo, o intimidación.
He aquí un ejemplo para ilustrar: equipos sin voz, o con voces mudas, “silencio anormal”. Esto puede ser un indicador de que han sido neutralizados por el líder.
Un entorno de aprendizaje hostil, ya sea la casa, el colegio, el trabajo, es un lugar donde el miedo provoca autocensura y frena el proceso de aprendizaje.
Cómo pueden manifestarse las consecuencias?
- En el colegio: los alumnos se esconden detrás del compañero que está delante de él, agachan la cabeza.
- En el trabajo: los mejores empleados se van por otras propuestas, los empleados promedio se quedan porque no tienen otras opciones. De ambas maneras, la productividad se ve afectada.
Entonces, a la necesidad universal de ser reconocidos, agregamos la necesidad universal de aprender y crecer.
Y para que esto suceda, la seguridad de inclusión debe estar presente, ya que dará lugar a la seguridad de aprendizaje.
En la etapa 1, la seguridad de inclusión aceptamos al individuo por motivos humanos, en la etapa 2, la seguridad de aprendizaje, se fomenta el aprendizaje del individuo por mismos motivos y también lo animamos a participar en el proceso.
En la etapa 3, ya hablamos de un privilegio, que se gana de acuerdo al rendimiento demostrado. La fórmula es: autonomía + poder x rendimiento.
Desde la óptica empresarial quiere decir que la persona se convierte en un activo, en lugar de un pasivo, es un contribuyente que aporta un retorno positivo de inversión.
AUTODIAGNOSTICO SINCERICIDA:
- Tratás a las personas que considerás de menor status de forma diferente que a las de mayor status?
- Te cuesta incluir a otros en tu grupo o equipo? Por qué? A quiénes?
- Cuando comenzás a trabajar con gente nueva, sos de juzgar inmediatamente?
- Tu equipo castiga al fracaso? Si sos líder, castigás el fracaso?
Continuará…
