El Viceministerio de Transporte (VMT) insta a la ciudadanía a presentar sus reclamos al WhatsApp (0986) 89 86 00 ante cualquier incumplimiento en el servicio de transporte público, con el objetivo de reforzar el proceso de fiscalización y asegurar que las empresas cumplan con las normativas establecidas.
Para realizar un reclamo, los usuarios deben completar el formulario con sus datos y la información del bus implicado. Es importante que los reclamos sean detallados, ya que esta información es incorporada al plan de fiscalización de la Dirección Metropolitana de Transporte.
Cabe mencionar que, una vez registrado el reclamo, el equipo de fiscalizadores lleva a cabo un procedimiento de control para verificar la infracción. Si se detecta el incumplimiento, la empresa de transporte recibe una multa según la gravedad de la infracción cometida. En caso de no abonar la multa en el transcurso de 5 días, la empresa no cobra subsidio.
