La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) atendió 11.998 consultas y registró 7.602 reclamos en 2025, lo que representa un aumento del 345% respecto a 2024, reflejando una mayor confianza ciudadana en la gestión institucional.
Los principales reclamos correspondieron a servicios financieros y seguros (24%), telecomunicaciones (10%), electrodomésticos y electrónicos (10%), automotor (8%) y salud (5%), que en conjunto concentraron el 57% del total. Los motivos más frecuentes fueron prácticas abusivas, falta de información, publicidad engañosa y mal servicio.
Además, se logró un recupero de G. 2.305 millones a favor de los consumidores y más del 80% de los casos se resolvieron mediante conciliación, según informó la ministra Sara Irún.
El informe completo de la gestión de Sedeco 2025 está disponible en el siguiente enlace: https://drive.google.com/file/d/1vj-kmRnFvAbj9Cw0Ku5S6jNVyvurj3Aq/view?usp=sharing
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