El Banco Central del Paraguay (BCP) instó a los usuarios de seguros a verificar el alcance de sus pólizas y comunicar los daños ocasionados por la fuerte granizada y el temporal registrado el sábado 3 de octubre. La institución recordó que el plazo máximo para formalizar la denuncia es de tres días desde que se tomó conocimiento del siniestro, por lo que, en este caso, vence este martes 6 de octubre.
Ante el severo fenómeno climático, el BCP recomendó a los asegurados revisar las condiciones generales y particulares de sus contratos y confirmar si cuentan con cobertura para eventos como tormenta, vendaval, granizo o inundación.
En el caso de los vehículos, aconsejó documentar los daños mediante fotografías y videos, incluyendo la chapa, cristales o parabrisas rotos y las abolladuras en la carrocería. Para viviendas y comercios, se deben registrar los daños en techos, filtraciones y aberturas ocasionados por el granizo o el viento.
La institución recomendó realizar la denuncia lo antes posible, utilizando preferentemente los canales digitales habilitados por cada compañía de seguros, como las plataformas de autogestión y las opciones de “denuncia digital” o “denuncia rápida de siniestro”.
También se puede recurrir a los agentes o corredores de seguros, así como a los canales oficiales de WhatsApp, call centers y correos electrónicos de las aseguradoras.
El BCP pidió además documentar los daños antes de realizar reparaciones o trasladar los bienes afectados. En ese sentido, recomendó evitar reparaciones por cuenta propia hasta que la compañía registre el siniestro, designe a un liquidador o autorice formalmente los trabajos y el presupuesto correspondiente.
Según el BCP, los días domingo y feriados también se computan dentro del plazo establecido. Por ello, al haberse producido el siniestro el sábado 3 de octubre, el plazo para realizar la denuncia vence este martes 6.
El temporal dejó numerosos vehículos y viviendas afectados por la intensa caída de granizo. En redes sociales comenzaron a circular imágenes y videos de los daños, así como de largas filas de vehículos en talleres y locales dedicados al reemplazo de parabrisas.
Ante la reiteración de fenómenos meteorológicos de gran intensidad, el BCP también recomendó a los usuarios consultar con sus asesores de seguros sobre la posibilidad de ampliar sus coberturas y evaluar la incorporación de protección frente a distintos riesgos climáticos.
Para consultas o reclamos relacionados con la atención de las aseguradoras, la Superintendencia de Seguros del BCP mantiene habilitados sus canales de defensa al usuario, entre ellos el correo sis.defensa@bcp.gov.py y los teléfonos (021) 619 2496, (021) 619 2744 y (021) 619 2357.
Fuente: Última Hora
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