La empresa paraguaya BRITIMP, especializada en transporte de caudales y servicios de seguridad, celebra 15 años de trayectoria en el mercado nacional y obtuvo por tercer año consecutivo la certificación Great Place to Work (GPTW), distinción que, según la compañía, la convierte en la única empresa de su rubro en Paraguay en alcanzar este reconocimiento durante tres años seguidos.
En entrevista con Radio 1000, el director y CEO de BRITIMP, Pablo Tomé, explicó que la certificación se sustenta en una encuesta realizada a los colaboradores, en la que más del 85% respondió favorablemente sobre el ambiente laboral de la empresa.
Tomé destacó que el resultado adquiere especial relevancia por las características de la actividad. BRITIMP cuenta actualmente con unos 500 colaboradores, de los cuales alrededor de 440 se desempeñan en funciones operativas como guardias, cajeros, choferes, custodios y personal encargado del recuento de dinero, mientras que unas 60 personas cumplen tareas administrativas y corporativas.
“Nos venimos preocupando por cada uno de esos diferentes roles y la certificación es el premio a ese trabajo”, señaló Tomé, quien sostuvo que el objetivo fue conocer de manera objetiva cómo se encuentra el personal y realizar los ajustes necesarios para acompañar el crecimiento de la empresa.
El ejecutivo recordó que BRITIMP nació como un emprendimiento familiar dedicado inicialmente a la instalación de cerraduras digitales para cajas fuertes. Posteriormente incorporó servicios de vigilancia física, seguridad electrónica, monitoreo, controles biométricos y cámaras con inteligencia artificial, hasta ingresar en el negocio del transporte de caudales en 2011.
Actualmente, la empresa cuenta con bases operativas en Asunción, Ciudad del Este, Encarnación y Coronel Oviedo, además de operar en otras zonas del país, incluido el Chaco.
Tomé explicó que el crecimiento de la compañía obligó a establecer procedimientos y protocolos cada vez más rigurosos. En una actividad donde se manejan valores pertenecientes a bancos y otras empresas, sostuvo que el cumplimiento de los procedimientos es fundamental para reducir vulnerabilidades y garantizar la seguridad de las operaciones.
“Necesitamos gente en quien podamos confiar, necesitamos gente íntegra”, manifestó, al explicar que el proceso de certificación también permitió evaluar el estado del equipo humano mediante una metodología externa.
Tecnología y eficiencia
El director de BRITIMP también destacó el proceso de digitalización que atraviesa la empresa, con el objetivo de reducir costos, agilizar las operaciones y disminuir los riesgos asociados al error humano.
Explicó que actualmente se trabaja para eliminar progresivamente el uso de documentos físicos en los procesos de transporte de valores y reemplazarlos por sistemas digitales. Esto permite, según indicó, contar con mayor trazabilidad y eficiencia, además de trasladar parte de esos beneficios a los clientes.
La empresa presta servicios principalmente a otras compañías, dentro de un modelo de negocios B2B, con especial presencia en el sector bancario. Tomé sostuvo que los clientes exigen permanentemente mejoras en los costos y en los procesos, lo que obliga a la compañía a incorporar tecnología y optimizar las rutas y tiempos de operación.
En cuanto a la competencia, señaló que el mercado paraguayo del transporte de caudales está compuesto actualmente por unas cinco empresas. Entre ellas se encuentra Prosegur, compañía multinacional con presencia en distintos países.
Tomé sostuvo que BRITIMP busca competir con estándares internacionales, combinando experiencia local con profesionales provenientes de grandes corporaciones. En ese sentido, destacó la incorporación de un director de Riesgos con trayectoria en Brinks Brasil y Latinoamérica, lo que, según afirmó, permitió fortalecer la gestión de riesgos de la compañía.
Transporte de valores y nuevos servicios
El ejecutivo también reveló que el negocio del transporte de valores no se limita al dinero en efectivo. A nivel internacional, este tipo de empresas también moviliza medicamentos de alto valor, minerales preciosos, obras de arte y otros bienes.
En Paraguay, señaló que recientemente comenzó a crecer la demanda para el transporte de medicamentos de alto valor, en particular productos asociados a tratamientos que actualmente tienen una fuerte demanda. Explicó que el interés está relacionado con la necesidad de contar con mayores medidas de seguridad ante el riesgo de asaltos durante el traslado.
También mencionó que BRITIMP realiza operaciones vinculadas al transporte aéreo de valores, incluyendo rutas entre Asunción y otras ciudades, además de operaciones de exportación de billetes. Explicó que los excedentes de dólares y reales en efectivo pueden ser trasladados al exterior por requerimientos del sistema financiero.
Según Tomé, estos valores son transportados bajo estrictas medidas de seguridad y cuentan con cobertura de seguros especializados. Indicó que el dinero y otros bienes de alto valor son asegurados en mercados internacionales, particularmente en Londres.
Asimismo, relató que la empresa rechaza operaciones que pretendan evadir las obligaciones de reporte establecidas por la normativa. Como sujeto obligado, BRITIMP debe informar determinados movimientos a la Secretaría de Prevención de Lavado de Dinero o Bienes (Seprelad).
15 años de crecimiento
Tomé destacó que la evolución de BRITIMP refleja el crecimiento de una empresa que comenzó con pocos colaboradores y que actualmente cuenta con presencia en distintos puntos del país.
Para la compañía, el aniversario número 15 representa una oportunidad para poner en valor la experiencia acumulada, pero también para destacar el papel del equipo humano en una actividad basada en la confianza, la seguridad y el cumplimiento de procedimientos.
En ese contexto, la tercera certificación consecutiva de Great Place to Work constituye uno de los principales hitos de la celebración y forma parte de la estrategia de la empresa para fortalecer el sentido de pertenencia entre sus colaboradores y consolidar la confianza de sus clientes.
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