La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) emitió una alerta de seguridad para determinados modelos de hervidoras eléctricas de la marca ZWILLING, tras ser notificada por el fabricante sobre un retiro preventivo (recall) debido a un posible defecto que podría representar un riesgo para los usuarios.
La medida fue comunicada por ZWILLING J.A. Henckels Aktiengesellschaft, en cumplimiento del artículo 34 de la Ley N.° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario y del Decreto N.° 3039/2019.
Los productos afectados son las hervidoras eléctricas ZWILLING Enfinigy y Enfinigy Pro, ambas con capacidad de 1,5 litros, en colores negro, plata, dorado y rosé. Estos modelos fueron distribuidos a nivel mundial entre diciembre de 2019 y febrero de 2026. En Paraguay se comercializaron aproximadamente 782 unidades entre septiembre de 2020 y febrero de 2026.
Según el fabricante, se detectó un posible defecto de seguridad que puede provocar el aflojamiento o desprendimiento del asa durante el uso. En casos aislados, esta falla podría ocasionar el derrame de agua caliente y generar quemaduras por escaldaduras al usuario o a personas cercanas.
Ante esta situación, ZWILLING dispuso el retiro inmediato de los productos afectados y solicitó a los consumidores que dejen de utilizarlos de forma inmediata. Como parte de la campaña de retiro, la empresa ofrecerá una compensación económica a los clientes cuyos productos estén incluidos en el recall.
Los consumidores pueden verificar si su hervidora está afectada y gestionar el retiro o la compensación a través del sitio web zwilling.com/kettle-recall o escribiendo al correo electrónico kettle-recall@zwilling.com
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