Las principales gremiales que representan al sector de las agencias de viajes en el país, ASATUR y AAVIP, emitieron un comunicado conjunto para informar sobre la solicitud formal de intervención presentada ante la Dirección Nacional de Aeronáutica Civil. La medida responde a una serie de fallas operativas registradas en los servicios de la aerolínea Paranair, caracterizadas por cancelaciones de vuelos regulares, reprogramaciones frecuentes y demoras prolongadas en los procesos de reembolso. De acuerdo con los gremios, la problemática se ha agravado en las últimas semanas, dejando a numerosos pasajeros varados y sin alternativas inmediatas de conexión, con los consiguientes perjuicios personales, comerciales y turísticos.
Entre los episodios más recientes citados por los representantes del sector se encuentran la cancelación de vuelos destinados a la cobertura de un servicio chárter, así como la suspensión de conexiones regulares en la ruta a Montevideo, las cuales dejaron a los usuarios sin posibilidades de reprogramación durante varios días. Ante este escenario, las agencias de viajes remarcaron que su rol se limita a la intermediación comercial y que no participan en la gestión de las operaciones aéreas ni en las decisiones sobre cancelaciones o reembolsos. Sin embargo, destacaron que son las empresas intermediarias las que absorben diariamente los reclamos de los usuarios e invierten recursos en gestionar soluciones que dependen de la compañía aérea.
En su pronunciamiento, las asociaciones aclararon que la petición planteada ante la autoridad aeronáutica no pretende perjudicar a la firma ni debilitar la conectividad aérea del Paraguay. Por el contrario, argumentaron que el mercado nacional requiere de una aviación comercial sólida, competitiva y previsible, para lo cual resulta indispensable que los operadores respeten las normas vigentes y asuman su responsabilidad frente a los clientes. Por ello, instaron a la DINAC a ejercer sus facultades legales para investigar los hechos, aplicar las medidas correspondientes y precautelar los derechos de los pasajeros.
ASATUR y AAVIP confirmaron que continuarán brindando asistencia técnica y acompañamiento a los clientes afectados por los inconvenientes de la aerolínea. No obstante, enfatizaron la importancia de que la ciudadanía conozca los límites de responsabilidad en la ejecución de los itinerarios. Las gremiales concluyeron señalando que, a la luz de los acontecimientos recientes, la oferta actual de la compañía Paranair no reúne las garantías necesarias para asegurar el cumplimiento de las condiciones contratadas por los viajeros.
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