La presidenta de la Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo (Asatur), Rosanna Fustagno, afirmó que los reiterados inconvenientes operativos de la aerolínea Paranair no son recientes y justifican la decisión de solicitar la intervención de la Dirección Nacional de Aeronáutica Civil (DINAC).
En entrevista con Radio 1000, la representante gremial explicó que las agencias de viajes decidieron hacer pública la situación para alertar a los pasajeros sobre los riesgos que implica contratar servicios con la compañía en las condiciones actuales.
«La situación no es nueva con Paranair. Lamentablemente tuvimos que llegar a este punto para comunicar a la opinión pública lo que está ocurriendo y que los pasajeros también estén al tanto», expresó.
Fustagno señaló que las agencias cumplen el rol de asesorar a los viajeros y, aunque en muchos casos los clientes eligen la aerolínea por cuestiones de precio, horarios o porque es la única que opera determinados destinos, consideran necesario advertir cuando existen antecedentes de incumplimientos.
Indicó que Paranair mantiene rutas exclusivas hacia destinos como Montevideo, Salta, Jujuy y Córdoba, lo que lleva a muchos pasajeros a optar por sus servicios pese a las dificultades registradas.
La titular de Asatur sostuvo que los problemas de cancelaciones, reprogramaciones de vuelos y demoras en los reembolsos se arrastran desde hace varios años, incluso antes de 2024, afectando tanto a pasajeros como a las agencias, que deben afrontar diariamente los reclamos y gestionar soluciones.
«Cancelan vuelos o los reprograman y luego surgen inconvenientes con los reembolsos para quienes no pueden aceptar las nuevas fechas u horarios. Es una situación que se viene repitiendo desde hace años», manifestó.
Fustagno remarcó que el comunicado emitido en conjunto por Asatur y la Asociación de Agencias de Viajes IATA del Paraguay (AAVIP) busca proteger a los usuarios y no perjudicar a la empresa ni afectar la conectividad aérea del país.
No obstante, sostuvo que, ante los hechos registrados en las últimas semanas, actualmente «no están dadas las condiciones para garantizar el cumplimiento de los servicios de esta aerolínea».
Las gremiales solicitaron formalmente a la DINAC que investigue las reiteradas fallas operativas de Paranair, adopte las medidas que correspondan y resguarde los derechos de los pasajeros afectados por cancelaciones, reprogramaciones y demoras en los reembolsos.
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